Компьютеры: изготовление
Холмс знал, что решение проблемы включает построение гипотез и
соотнесение их с фактами. Но предположим, что Холмс высказал свою
гипотезу вслух, да еще слишком громко, возможно в компании озабоченного
инспектора Лестрейда. Лестрейд ничего так не желает, как увидеть
Холмса, сраженного ошибочностью гипотезы. Холмс также знает, что
Лестрейд питает отвращение к поиску фактов, которые опровергают его
собственные болезненные предположения.
Компьютеры: изготовление
Держа свой рот на замке до тех пор, пока не будет собрано достаточное количество фактов, Холмс может вынашивать свою собственную гипотезу в правильности которой он не сомневается.
Занимаясь обслуживанием компьютеров, вы будете ежедневно сталкиваться с такими ситуациями. Некто стоит за вашей спиной, когда вы всматриваетесь в разобранный компьютер. "Что вы думаете об этом?" — говорит он.
Это — определяющий момент. Научитесь отвечать автоматически "Я не знаю, у меня еще нет достаточной информации". С другой стороны, если игра, в которую вы играете еще не затянулась, можете сказать: "Я пока разбираю машину."; вы можете бессознательно играть в игру под названием "оказывается вы правы". А сами воздержитесь от теории, пока вы не собрали факты.
Когда вы открываете машину, вы подвергаете ее определенному риску, поскольку вы можете нанести ей ущерб. Ремонтники компьютеров отличаются от ремонтников автомобилей только тем, что чаще всего разбивается пользователь. Если вы уже отделили ситуацию иповрежден пользователь" от прочих ситуаций, то следующим этапом будет исследование программного обеспечения. Аппаратные проблемы в действительности могут не иметь ничего общего с пользователем и программами. В своем поиске неисправностей я прохожу семь ступеней.
Компьютеры: изготовление
Держа свой рот на замке до тех пор, пока не будет собрано достаточное количество фактов, Холмс может вынашивать свою собственную гипотезу в правильности которой он не сомневается.
Занимаясь обслуживанием компьютеров, вы будете ежедневно сталкиваться с такими ситуациями. Некто стоит за вашей спиной, когда вы всматриваетесь в разобранный компьютер. "Что вы думаете об этом?" — говорит он.
Это — определяющий момент. Научитесь отвечать автоматически "Я не знаю, у меня еще нет достаточной информации". С другой стороны, если игра, в которую вы играете еще не затянулась, можете сказать: "Я пока разбираю машину."; вы можете бессознательно играть в игру под названием "оказывается вы правы". А сами воздержитесь от теории, пока вы не собрали факты.
Когда вы открываете машину, вы подвергаете ее определенному риску, поскольку вы можете нанести ей ущерб. Ремонтники компьютеров отличаются от ремонтников автомобилей только тем, что чаще всего разбивается пользователь. Если вы уже отделили ситуацию иповрежден пользователь" от прочих ситуаций, то следующим этапом будет исследование программного обеспечения. Аппаратные проблемы в действительности могут не иметь ничего общего с пользователем и программами. В своем поиске неисправностей я прохожу семь ступеней.