Локализация проблемы
Как всегда, попытайтесь сначала локализовать проблему: это что-то внутри компьютера или это программное обеспечение? Интерфейс принтера? Кабель? Принтер? Включен ли принтер, подсоединен ли кабель, готов ли принтер?
Я выполняю следующие действия?
1. Проверяю готовность принтера, подключение кабеля, наличие бумаги и включение в сеть.
2. Щелкаю выключателем принтера, перезагружаюсь и пробую опять.
3. Использую внутренний тест принтера, чтобы увидеть правильно ли он распечатывает тестовую страницу.
4. Проверяю, соответствует ли конфигурация программного обеспечения подключенному принтеру.
5. Заменяю кабель с целью проверки.
6. Заменяю принтер с целью проверки (используйте однотипный принтер).
Прежде всего, я выключаю и снова включаю принтер в сеть, а затем повторно запускаю программное обеспечение. Однажды я экспериментировал с графическим режимом на лепестковом принтере, устанавливая очень маленькую величину перемещения бумаги по горизонтали, а затем используя символы (.) для печати графики. (Я получил достаточно любопытные результаты.) Однако я забыл сбросить эти установки. Примерно час спустя один из операторов, распечатывавший текст, сказал: "Марк, что ты сделал с принтером?" Я увидел, что принтер распечатал письмо размером 1 на 2 дюйма.
Следует проверить и некоторые другие вещи:
¦ вставлена ли бумага в принтер;
¦ запустите внутренний тест принтера;
¦ замените кабель;
¦ подключите к этому интерфейсу другой принтер;