Core

Что можно сказать про Online услуги "все-в-одном" типа Microsoft Network и Netcom? Варианты, которые они предлагают, подобны тем, что доступны из Internet или CompuServe. Основное отличие в том, что эти Online услуги приходят к вам — вы не должны никуда ходить, чтобы получить доступ к киберпространству. Microsoft Network поставляется с Windows 95, а программное обеспечение для запуска Netcom доступно на странице Netcom в Web.

Основы

Эти Online службы разработаны так, чтобы предложить вам всемирный (или, по крайней мере, по всей стране) доступ и к Internet (группы бесед, телеконференция Usenet и Web) и на специальные форумы, которыми они управляют. Они имеют некоторые преимущества: не нужно никаких переговоров с провайдером, никаких звонков, чтобы получить программный продукт (программное обеспечение Microsoft Network поставляется с Windows 95, однако с Windows NT 4.0 оно не поставляется), и вы можете установить его во время установки операционной системы или из утилиты Add/Remove Programms (Установка и удаление программ) и Панели Управления. Программное обеспечение NetCruiser Netcom доступно на их узле в Web по адресу http://www/netcom.com, и загрузка занимает приблизительно 20 минут при скорости 14,4 К/с, а затем приблизительно пятнадцать минут займет установка. При грубой оценке их цены эквиваленты таковым у других поставщиков Online услуг: так, с середины 1996 года MSN предоставляет вам десять часов бесплатно в первый месяц, затем плата 4,95 $ в месяц за три часа связи и 2,50 $ за каждый час сверх этих трех; Netcom — 5 $ в течение первого месяца и 19,95 $ в месяц в течение неограниченного времени доступа после этого.

Дополнительные услуги CompuServe

Приблизительно с 1994 года CompuServe расширил область своих услуг, добавив доступ к Internet: Web, телеконференции и ftp узлы. Поскольку этот доступ к Internet включает РРР (как мы увидим позже - это хорошая вещь, когда речь идет о доступе к Internet), не так уж и плохо, если вы не имеете никакого другого способа соединения, за исключением непосредственного доступа к Internet, который я бы и рекомендовал использовать. WinCIM, графический интерфейс пользователя CompuServe, не так уж и плох, если с ним работать только в CompuServe, но подключение к Internet — это досадная комбинация слишком большого количества графики (которая съедает время связи) и уродливого интерфейса (когда вы, наконец, выйдете в Internet).

Эта статья не объясняет, как работает Internet или CompuServe (разве что наиболее элементарные понятия) — она рассматривает использование технологии, а не то, из чего состоит пакет или как работает транспортный протокол. В этой статье мы обсудим особенности трех основных ресурсов, которые были отмечены мной, прикинем, что вам нужно, чтобы к ним подключиться, и объясним, как найти существующую информацию или как задавать вопросы для ее поиска. Получение доступа к Internet или доступа к CompuServe — это не единственные способы для занятий интерактивным поиском. За прошедшие пару лет интерактивные пакеты стали еще одним способом связи.

Как вы можете видеть на img., сообщения — это только половина содержимого большинства форумов. Другая половина — это библиотека форума, где хранятся двоичные файлы. Содержимое библиотеки зависит от характера форума: например, на форуме поставщика вы можете найти драйверы или "заплаты" к программам поставщика; на общественном форуме вы можете найти эссе, которые написали члены форума или картинки их собак. Некоторые системные операторы форумов создают файлы из особенно полезных частей переписки (называемых нитью), которые могут быть полезны или интересны людям, которые не были в курсе первоначального диалога. Например, при исследовании вопроса о работе с сетями, я нашел нить-архив, который начинался с письма одного из членов форума относительно наилучшего способа соединения в сеть компьютеров в его школе; это выросло в обсуждение практического использования и ограничений сетевых концентраторов. Прежде, чем Web стал таким, как он есть сейчас, форумы CompuServe для поставщиков были простым решением вопроса, как сделать драйверы и "заплаты" доступными их заказчикам; некоторые форумы все еще служат этой цели.

CompuServe не содержит всего того, что вам необходимо, и я нахожу, что это дорогой путь для доступа в Internet, но в комбинации с Internet, CompuServe может быть очень полезен для получения технического совета и поддержки, когда они необходимы.

Основные услуги и структура

Основное обслуживание организовано по предметным областям, которые называются форумами. Форумы похожи на телеконференции тем, что являются местом, куда люди посылают сообщения, относящиеся к определенным темам, но они различаются в некоторых аспектах.

¦ Форумы CompuServe невелики по объему и содержимому сооЗщений (некоторые больше, некоторые меньше — правила изменяются от форума к форуму).

¦ Форумы разделены на разделы, которые имеют дело со специфическим аспектом общего раздела. Например, на форуме утилит ПК вы находите разделы, посвященные категориям утилит ПК, таким, как утилиты управления файлами, антивирусы и т.п. Если вы отправляете сообщение, вы должны попробовать отправить его в соответствующий раздел (если вы ошиблись, то системный оператор может сделать это за вас).

CompuServe — это Online услуги. Так же, как и Internet, они были по началу только техническими, и хотя за последние годы количество членов расширилось (благодаря упрощенным правилам подключения и более простому интерфейсу программного обеспечения), это все еще хорошее место для получения технической помощи. Почему из всех Online услуг только CompuServe включен в данную статью? Очень просто: потому что здесь находится самое большое количество технических Online услуг. CompuServe имеет очень большое количество часто посещаемых технических форумов. AOL хорош для общения, но не так, как CompuServe хорош для технической поддержки, а члены Prodigy ограничены настолько, что это не лучшее место для активных форумов и найти достаточное количество людей, которые могли бы оказать помощь, вам не удастся. (Согласно статьи в ComputerWorld, он очевидно планирует изменить свое имя и переродиться в иную сервисную службу.)

Обычно ваш доступ к телеконференциям осуществляется так: ваш поставщик услуг (или провайдер Internet Service Provider (ISP)) ведет сервер новостей, на котором сохраняется почта либо со всех, либо с отобранных по мере надобности телеконференций. (Имейте в виду, что вы можете и не иметь доступа ко всем телеконференциям — если они находятся не на вашем сервере, значит, они вне пределов вашей досягаемости.) Прежде, чем подключится непосредственно к Usenet, вы должны дозвонится на сервер новостей и прочесть там почту. Любые сообщения, посылаемые в телеконференции, будут загружены из сервера новостей в Usenet самостоятельно.

Примечание

Поскольку существуют тысячи телеконференций, сервер, который удерживает трафик для всех них, может сохранять трафик только несколько дней. Для сохранения телеконференции необходимо посещать ее довольно регулярно.

ftp узлы

До того, как Web стал таким популярным, самым простым способом пересылки потребителям новых драйверов, утилит, "заплат" была установка сервера, чтобы пользователи могли позвонить и перегнать себе информацию, используя определенный протокол передачи файлов или ftp (file transfer protocol). Серверы, использующие этот способ, называются ftp узлами. Даже при использовании Web-страничек этот способ остается основным методом для представления переписываемых файлов. Источником некоторых из этих файлов являются ftp узлы, которые доступны Web-странице через ссылки создателя страницы.

Телеконференции Usenet

Телеконференции — это дискуссионные группы, являющиеся частью услуг, называемых Usenet (Буквально — сеть пользователей (USEr NET) — прим. ред.). В них присутствуют все виды тем, от ремонта велосипеда до кошачьих рассказов, от проблем связанных с конфигурированием винчестера, до итак, если вы не нашли группу, которая включает в себя необходимую вам тему, то или вы плохо искали, или она скоро появится. Многие телеконференции необузданны, а это означает, что в них не отслеживается соответствие содержимого сообщений теме обсуждения; такие люди или не вежливы (а то и откровенно непристойны) по отношению к другим, или же ошиблись, посылая сообщение в форум (таких называют spamming (салями) и они считаются большими невеждами). Хотя в телеконференциях есть и достаточное количество мусора (например, часто встречаются фотографии с обнаженными знаменитостями), все же телеконференции существуют давно и являются хорошим местом для поиска технически грамотных людей. Технические телеконференции в конце концов наиболее часто посещаемые, и их посетители заинтересованы в Online связи.

С точки зрения сегодняшнего исследования Internet имеет три важные части: World Wide Web, телеконференции и ftp-узлы. («Gopher-туннели» или узлы, которые содержат информацию на различные темы, более или менее заменяют Web, как источники новой информации, хотя они еще мало используются.)

World Wide Web

Первоначально изобретенный в Швейцарском научном обществе, чтобы сделать его статьи по физике доступными для других ученых, Web стал одним из крупнейших аспектов Internet за последнюю пару лет. Графическая сторона Internet представлена статьями, которые могут быть прочитаны Online, файлами, которые можно переписать, и ссылками на похожую тему. Поисковый механизм делает более простым поиск нужной темы.

Сейчас Web — это перекресток различных тем. Общие узлы становятся любимым местом хитрых торгашей (вы обращали внимание на то, что все телевизионные рекламы очень похожи на приглашения к посещению Web узла ?), а это вызывает отвращение у большинства людей, которые увлекались Internet долгое время и считают его идеальным общедоступным источником информации для нормальных людей. Во многих случаях электронная торговля указывает на такой же плохой вкус, как и вручение визиток на пикнике. С другой стороны существуют тысячи Web-узлов, воплощенных людьми, создающих Web-странички ради совместного использования информации, а не для продажи чего-либо. (Кроме того, существуют так называемые «Страницы Тщеславия», созданные людьми, считающими, что остальная часть планеты должна знать, чем они занимаются на протяжении текущей недели, но это не относится к делу.) Я надеюсь, что торговая сторона Web не поглотит информационную, так как это хорошее место для предварительного исследования, и мне очень не нравится, когда магазинов становится больше, чем библиотек.

Online ресурсы состоят из двух главных частей: Internet (доступный также через локальные услуги провайдеров или Netcom) и Compuserve Information Services, а для пользователей Windows 95 - Microsoft Network.

Одно из величайших достоинств интерактивных частей телеконференций и форумов то, что те, кто отвечают на ваши вопросы главным образом делают это не потому, что им за это платят, а потому, что просто пытаются вам помочь. Я заметил, что это стало хорошей традицией. До тех пор, пока вы не пошлете сообщение, что ваша проблема успешно решена, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь, но вы должны быть вежливы и отвечать на сообщения, которые вам приходят.

Например, однажды мне пришлось помогать другу в использовании PowerPoint 95 (ПК приложение), а он работал в UNIX — ориентированном офисе. Мы решали, будет ли лучше обеспечить пользователей индивидуальными машинами, на которых они могли бы использовать приложение, или установить рабочую станцию PowerPoint, или две, если будет в этом необходимость, чтобы использовать некоторый вид эмуляции ПК на Sparc 5 и 20, которые пользователи уже использовали. (Для тех, кто поднимает брови при мысли о покупке пользователям компьютеров только для запуска приложения, отвечаю — этот офис был информационным магазином, у которого были деньги на этот проект.) Я послал сообщение, описывающее возникшую ситуацию на соответствующие форумы, один из них по проблемам с PowerPoint, другой — по проблемам организационных вопросов. Ответы, которые я получил об организационных аспектах проблемы, способствовали возникновению новых вопросов, которые я опять задал, а эти ответы привели к возникновению еще большего количества вопросов. Через пару дней я имел ответ не только на исходный вопрос, но и на смежные вопросы, а те, кто помогал мне, пытались убедится в том, что я получил информацию, в которой нуждался.